Politicas de cambios y devoluciones

En KYLA queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones, conforme a la legislación vigente en la República Argentina. Cambios de productos Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Para que el cambio pueda realizarse, la prenda deberá encontrarse: Sin uso. En perfectas condiciones. Limpia, sin perfumes ni manchas. Con sus etiquetas originales colocadas. En su empaque original, siempre que sea posible. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, podrás elegir otro abonando la diferencia de precio si correspondiera o recibiendo el reintegro de la diferencia. Derecho de arrepentimiento De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo alguno. Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Productos con fallas o errores Si recibís un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Una vez verificado el inconveniente, realizaremos el cambio sin costo o el reintegro correspondiente, según el caso. Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal de la prenda o instrucciones de lavado no respetadas. Costos de envío Si el cambio se solicita por elección de talle, color, modelo o cualquier decisión del cliente, los costos de envío de ida y vuelta serán a cargo del comprador. Si el cambio corresponde a un error en el envío o a una falla de fabricación, KYLA asumirá los costos de envío. Reembolsos Cuando corresponda un reintegro, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro medio acordado con el cliente, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros indicando: Nombre y apellido. Número de pedido. Motivo del cambio o devolución. Fotografías del producto (en caso de fallas). Una vez recibido el mensaje, te indicaremos los pasos a seguir. Contacto Si tenés alguna consulta, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte una solución lo antes posible.